Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué es AegisRouteVPN y cómo funciona?

AegisRouteVPN es un servicio de túnel privado encriptado que redirige el tráfico de tu dispositivo a través de servidores dedicados de alta velocidad ubicados en los Estados Unidos. Esto oculta tu dirección IP real, encripta tu información en redes Wi-Fi públicas y te permite navegar como si estuvieras físicamente en EE. UU.

¿Por qué necesito AegisRouteVPN si ya tengo contratado internet en mi casa?

El internet de tu proveedor local (ISP) te otorga una IP pública de Nicaragua. Algunos sitios web, plataformas financieras, tiendas en línea o catálogos de contenido en EE. UU. restringen el acceso o cambian sus precios según tu ubicación geográfica. Además, AegisRouteVPN añade una capa de seguridad militar que evita que tu proveedor o terceros espíen tus hábitos de navegación.

¿En qué dispositivos puedo usar el servicio?

AegisRouteVPN es compatible con una amplia variedad de plataformas, incluyendo:

• Computadoras con Windows, macOS y Linux.
• Smartphones y tablets con Android e iOS (iPhone/iPad).
• Dispositivos Android TV y Fire TV Stick.

¿Por qué no puedo acceder a mis dispositivos locales (impresoras, cámaras) o a otra VPN mientras AegisRouteVPN está activa?

Por razones de seguridad estricta, AegisRouteVPN utiliza una política de Túnel Completo (Full Tunnel). Esto significa que todo el tráfico de red de tu dispositivo se redirige y encripta a través de nuestro servidor seguro, bloqueando cualquier fuga de datos hacia redes externas.

• Efecto en la red local: Mientras la VPN esté encendida, tu dispositivo queda aislado de la red Wi-Fi local, por lo que no podrás comunicarte temporalmente con impresoras de red, carpetas compartidas, cámaras IP o dispositivos Smart Home.
• Conflicto con otras VPNs: Los sistemas operativos solo permiten una interfaz virtual de red activa a la vez. Si intentas encender AegisRouteVPN teniendo activa otra VPN (corporativa o de trabajo), la última en conectar sobrescribirá la ruta de red o fallará en el intento.

Solución: Si necesitas imprimir o acceder a un recurso local, simplemente desconecta temporalmente la VPN o desactiva la opción de "Bloquear conexiones sin VPN / Kill Switch" en tu aplicación. Si usas OpenVPN Connect, busca la opción "Allow Local Network Access" (Permitir acceso a la red local) en los ajustes avanzados para mantener el acceso a tus dispositivos locales sin comprometer la seguridad del túnel.

¿Tengo que pagar en Dólares (USD) o usar tarjeta de crédito internacional?

No. Una de las mayores ventajas de AegisRouteVPN es que está pensado 100% para Nicaragua. Puedes pagar mensualmente en Córdobas (C$) realizando una transferencia directa desde la aplicación móvil de tu banco local (BAC, Banpro, Banco Lafise o Ficohsa).

¿Cómo funciona la Prueba Gratuita de 7 Días?

Te permitimos probar el plan que elijas durante 7 días continuos sin pagar un solo Córdoba. No te pediremos tarjetas ni compromisos. Solo debes solicitar tu acceso vía WhatsApp, te ayudamos a configurarlo y lo usas durante una semana. Si te gusta el rendimiento, realizas tu primer pago para continuar el servicio; si no, la prueba vence automáticamente.

¿Hay contrato de permanencia o cobros recurrentes automáticos?

No. Nuestro servicio funciona bajo la modalidad prepago mes a mes. Si un mes no deseas utilizar el servicio o sales de viaje, simplemente no realizas la transferencia de renovación y tu acceso se pausará. Sin multas ni amarras.

¿La VPN reducirá la velocidad de mi internet?

Cualquier VPN del mundo añade un pequeño margen de latencia debido al proceso de encriptación y la distancia física hasta el servidor en EE. UU. Sin embargo, en AegisRouteVPN utilizamos servidores con ancho de banda dedicado y rutas optimizadas, por lo que la diferencia en uso diario, streaming y videollamadas es prácticamente imperceptible.

Si contrato el plan de 25 Mbps, ¿significa que mi internet aumentará a 25 Mbps?

No. Una VPN no sustituye ni multiplica la velocidad que le pagas a tu proveedor de internet local (Claro, Tigo, etc.). La VPN te entrega hasta la capacidad contratada en tu plan AegisRouteVPN, siempre y cuando tu internet base tenga esa misma velocidad o superior.

¿Por qué a veces la velocidad no llega al máximo de mi plan?

La velocidad de navegación puede verse afectada por la intensidad de la señal Wi-Fi de tu hogar, el rendimiento de tu teléfono/computadora, o cuando el sitio web que visitas experimenta saturación en sus propios servidores.

¿Cómo me ayudan a configurar el servicio en mis dispositivos?

Ofrecemos atención directa y guiada por WhatsApp. Te enviamos los archivos de conexión oficiales y el paso a paso detallado para que lo dejes listo en menos de 5 minutos.

¿Cuál es el horario de atención para soporte?

Operamos bajo un esquema de Soporte Técnico 8x5 (de lunes a viernes en horario laboral) con previa organización o solicitud por chat. Nuestro tiempo promedio de respuesta para consultas generales y soporte es de menos de 1 hora.

¿AegisRouteVPN guarda registros de las páginas que visito?

No. Aplicamos una estricta política de Cero Registros (No-Logs). No rastreamos, no guardamos ni vendemos información sobre los sitios web que visitas, archivos que descargas o mensajes que envías. Tu privacidad está completamente protegida.

¿Se pueden realizar descargas por Torrent o P2P?

Para asegurar que la velocidad y el rendimiento se mantengan estables y fluidos para todos los clientes en la red, el uso masivo de protocolos de descarga BitTorrent/P2P se encuentra restringido.

¿Puedo usar la VPN en varios dispositivos a la vez?

Sí, puedes instalar AegisRouteVPN en todos tus dispositivos (Windows, Mac, Linux, Android, iOS). Sin embargo, ten en cuenta que solo se permite una conexión activa a la vez por cuenta. Si necesitas más conexiones simultáneas, consulta nuestros planes empresariales.

¿Qué pasa si mi conexión se cae o el servicio se interrumpe?

Nuestra infraestructura cuenta con un 97% de uptime garantizado. En caso de una interrupción programada o incidencia técnica, notificamos con antelación a nuestros clientes. Si experimentas una caída no programada, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a restablecer la conexión en menos de 1 hora.